先看看是不是网络问题，换网络或者换流量，如果还是不行就退出删后台重进，还是不行的话就找客服，如果说你愿意等也行，一般这种性质的问题凉屋很积极。
也还有一种可能，你调了手机时间，不管你是为了刷什么东西也好，只要是调了时间，后果不堪设想，可以说你这个号就算了半废了，没上传存档还好，上传了存档那就是删游戏也不管用了。
如果说你是因为充值了然后没到账，游戏主界面右下角点一下那个绿车，然后点恢复订单。