您好，该游戏存档数据是保存在手机本地的，请勿清理游戏缓存或卸载游戏，以免存档丢失无法恢复。(除了成功上传云存档之外）同时若账号登录错误也是无法查看到存档，这个请您仔细核对。 如有充值过游戏，且有充值订单的情况，可以添加官方客服QQ：800179233（公众号）进行详细咨询，来尝试核对账号是否登录无误。