请问宝子之前是渠道服还是官服呢？如果是官服的话，可以看看能不能联系一下网易客服进行更改一下，换绑一下。如果是渠道服的就没有办法了，因为渠道服本身就是手机号码登录的，如果你手机号码都上不去，那你这边游戏也上不去的哈。

另外宝子说一登上去就是新号这种情况极有可能是宝子之前的游戏是渠道服，不是官服的，因为官服与渠道服之间的数据并不相通，你拿渠道服的账号登录官服的话就会显示新号的，官服登录渠道服的话也是同理。